Häufige Fragen zum Einkauf

F: Fallen für mein Paket Zölle oder Steuern an?
Hinweis für alle Kunden: Sämtliche Steuern und Zollgebühren wurden bereits übernommen. Sie zahlen nur den Betrag, der Ihnen beim Checkout angezeigt wird.

F: Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie bearbeitet wurde?
A: Wir beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde. Sobald der Bestellstatus auf „Bestellung wird bearbeitet“ geändert wurde, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Dies betrifft unter anderem die Versandart, Zahlungsmethode, Lieferadresse, Farbe oder Menge der Artikel sowie die nachträgliche Anwendung von Rabatten.

F: Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere und das Paket nicht annehmen möchte?
A: Wenn Sie die Annahme oder Unterschrift bei der Zustellung verweigern, wird das Paket an eines unserer Lager zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung tragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktieren Sie uns unter support@skivogr-ebikes.com.

F: Muss ich direkt nach der Bestellung bezahlen?
A: Bitte führen Sie die Zahlung innerhalb der auf der Zahlungsseite angegebenen Frist durch. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

Wir verfügen über Lager in Polen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage für die Bearbeitung.

2. Lieferzeit

Die Lieferzeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Versand der Bestellung und dem Erhalt der Ware.

EU: 5–8 Werktage

Hinweis: Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit der Bestellung + Versandzeit.

3. Versanddienstleister

Unsere E-Bikes werden in der Regel mit UPS, GEL oder FedEx versendet.

4. Lieferbare Länder

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

Vereinigtes Königreich (UK), Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

5. Andere Länder

Wenn sich Ihr Lieferland nicht in der oben genannten Liste befindet, kontaktieren Sie uns bitte unter support@skivogr-ebikes.com und teilen Sie uns Ihren Standort mit. Wir prüfen anschließend, ob eine Lieferung möglich ist, und informieren Sie über die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 13:00 Uhr (GMT/BST) aufgeben, beginnt die jeweilige Frist mit Geschäftsschluss dieses Tages. Bei Bestellungen, die an einem Werktag ab 13:00 Uhr (GMT/BST) oder an einem arbeitsfreien Tag aufgegeben werden, beginnt die Frist mit Geschäftsschluss des nächsten Werktages.

6. Versandkosten, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben

Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an. Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben werden von uns übernommen. Sie zahlen lediglich den auf der Produktseite bzw. beim Checkout angegebenen Preis.