SKIVOGR Hilfe & Shopping FAQ

Hier finden Sie Antworten zu Versand, Zahlung, Bestellungen, Rückgaben, Garantie und After-Sales-Support.

Versand & Lieferung

Woher werden SKIVOGR E-Bikes versendet?

Aus unserem europäischen Lager in Polen. Die Verfügbarkeit hängt vom Zielort ab.

Wie lange dauert die Lieferung?

E-Bikes werden an unterstützte Ziele in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen geliefert. Zubehör benötigt normalerweise 10–14 Werktage.

Ist der Versand kostenlos?

Kostenloser Versand ist für unterstützte europäische Ziele verfügbar, wenn er beim Checkout angezeigt wird.

Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Je nach Land und Checkout stehen PayPal, gängige Kredit-/Debitkarten und Klarna zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie support@skivogr-ebikes.com so schnell wie möglich. Nach Versand können Änderungen nicht mehr möglich sein und es können tatsächliche Rücktransportkosten gemäß Rückgaberichtlinie entstehen.

Rückgabe & Erstattung

Gibt es ein 14-tägiges Rückgaberecht?

Für berechtigte Online-Käufe gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.

Welche Gebühren gelten?

Es gibt keine feste 180-€-Gebühr, keine pauschale 10-%-Stornogebühr und keine 15-%-Wiedereinlagerungsgebühr. Eine 8-%-Zahlungsabwicklungsgebühr kann nur dort gelten, wo dies gesetzlich zulässig ist und keine zwingenden Verbraucherrechte betroffen sind.

Sind Zubehörteile rückgabefähig?

Zubehör ist im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung grundsätzlich nicht erstattungsfähig; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Garantie & After-Sales

Welche Garantie bietet SKIVOGR?

Die kommerzielle Garantie umfasst 2 Jahre auf den Rahmen und 1 Jahr bzw. 10.000 km auf wichtige abgedeckte Komponenten. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.