Garantiebedingungen
Jeder Erstbesitzer eines Skivogr E-Bikes erhält eine 2-jährige Garantie auf den Rahmen und eine 1-jährige Garantie auf andere Komponenten und Zubehörteile. Verschleißteile wie Schläuche, Bremsbeläge und andere Verbrauchsteile sind von der Garantie ausgeschlossen. Diese Garantie ist nicht übertragbar.
Während der Garantiezeit stellen wir bei Herstellungsfehlern oder Funktionsstörungen, die bei normalem Gebrauch auftreten, erforderliche Ersatzteile kostenlos zur Verfügung und leisten technischen Support.
Folgende Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Probleme, die durch unsachgemäße Montage oder Installation des Fahrrads verursacht wurden.
- Änderungen oder der Einbau von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Produkt vorgesehen oder nicht mit dem Produkt kompatibel sind, ohne vorherige Rücksprache mit uns.
- Schäden durch Kollisionen, Vernachlässigung, unsachgemäße Reparaturen, unzureichende Wartung sowie unsachgemäße, übermäßige oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung.
- Verwendung von Akkus, die nicht speziell für das jeweilige E-Bike-Modell vorgesehen sind.
- Kratzer, andere kosmetische Schäden sowie normale Abnutzung durch den Gebrauch.
- Entfernte, veränderte oder unleserlich gewordene Seriennummern oder Barcodes von Produktteilen bzw. Zubehör.
- Schäden durch höhere Gewalt oder äußere Einflüsse, beispielsweise Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Blitzschlag, Erdbeben, Diebstahl oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.
- Geschenke oder kostenlose Zugaben gelten als zusätzliche Leistungen und sind von Ersatz und Garantie ausgeschlossen.
Garantieabwicklung
Skivogr stellt im Rahmen der Garantie keine kostenlosen Ersatzteile bereit, bevor Fotos oder Videos der beschädigten Teile geprüft wurden.
Um einen Anspruch auf Ersatzteile im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie den Skivogr Kundenservice unter support@skivogr-ebikes.com. Wir werden gemeinsam mit Ihnen versuchen, das Problem des E-Bikes zu diagnostizieren und mögliche einfache Lösungen zu finden.
- Wenn festgestellt wird, dass ein Teil ersetzt werden muss, stellen wir Ihnen die erforderlichen Ersatzteile sowie entsprechende Hinweise zur Installation zur Verfügung.
- Nach vorheriger Absprache kann das Fahrrad zur Reparatur in eine lokale Werkstatt gebracht werden. In bestimmten Fällen können wir einen Teil der Reparaturkosten erstatten.