Política de reembolso
Los compradores disponen de un derecho de devolución de 14 días. No obstante, es responsabilidad del comprador asegurarse de que el producto no presente desgaste, polvo, suciedad, olores u otros signos de uso; que todos los artículos de la caja, incluidos cargador, llaves, regalos, etc., estén intactos; que se conserven el embalaje y las etiquetas originales; que el kilometraje del odómetro sea inferior a 5 km (3 millas); y que se disponga de comprobante de compra.
Contacta con support@skivogr-ebikes.com para solicitar una devolución. Es posible que se pidan fotos o vídeos para demostrar el estado de la bicicleta. Una vez confirmada la devolución, facilitaremos la información de envío. Cuando envíes el artículo devuelto, notifícanoslo y proporciona el número de seguimiento. No aceptamos devoluciones no confirmadas; las pérdidas derivadas de ello correrán a cargo del comprador.
Si el comprador cancela el pedido o rechaza el paquete después de que haya sido enviado (y haya recibido el número de seguimiento), será responsable de todos los gastos de envío y de las comisiones de transacción del sitio web. Las cantidades correspondientes se deducirán del precio de compra.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, tramitaremos la sustitución del producto o el reembolso solicitado en un plazo de 2 días laborables. En caso de reembolso, se descontará un 5 % en concepto de comisión de procesamiento de tarjeta bancaria/PAYPAL. Normalmente el reembolso tarda entre 3 y 7 días laborables en llegar a la cuenta de pago. Si no lo recibes, contacta con tu entidad de pago.
No aceptamos devoluciones de paquetes entregados hace más de 30 días. No obstante, prestaremos el servicio de garantía correspondiente de acuerdo con nuestra política de garantía.
Correo electrónico: support@skivogr-ebikes.com
WhatsApp: +86 19135651117