Politica di rimborso
Gli acquirenti hanno diritto a richiedere il reso entro 14 giorni. Tuttavia, è responsabilità dell’acquirente assicurarsi che il prodotto non presenti segni di usura, polvere, sporco, odori o altri segni di utilizzo. Tutti gli articoli contenuti nella confezione, inclusi caricabatterie, chiavi, omaggi, ecc., devono essere completi e integri. Devono inoltre essere conservati l’imballaggio originale e tutte le etichette. Il chilometraggio indicato sul contachilometri della bicicletta deve essere inferiore a 5 km (3 miglia). È inoltre richiesta una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo support@skivogr-ebikes.com. Potrebbe essere richiesto agli acquirenti di fornire foto o video pertinenti per dimostrare le condizioni della bicicletta. Una volta approvato il reso, forniremo le informazioni necessarie per la restituzione. Dopo aver spedito l’articolo da restituire, ti preghiamo di informarci e di fornirci il numero di tracciamento. Si prega di notare che non accettiamo resi non preventivamente confermati da noi. Eventuali perdite o costi derivanti da resi non autorizzati saranno a carico dell’acquirente.
Se l’acquirente annulla l’ordine o rifiuta di accettare il pacco dopo che l’ordine è già stato spedito e dopo aver ricevuto il numero di tracciamento, sarà responsabile di tutte le spese di spedizione e delle commissioni di transazione del sito sostenute. I relativi costi saranno detratti dal prezzo di acquisto o dall’importo del rimborso.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il pacco restituito, provvederemo, in base alla richiesta dell’acquirente, alla sostituzione del prodotto o all’elaborazione del rimborso entro 2 giorni lavorativi. In caso di rimborso, verrà trattenuto il 5% dell’importo rimborsato come commissione di elaborazione per pagamenti con carta bancaria o PayPal. Di norma, sono necessari circa 3–7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale dell’acquirente. Se non ricevi il rimborso entro tale periodo, ti preghiamo di contattare il tuo istituto o fornitore di servizi di pagamento.
Non accettiamo resi per ordini consegnati da più di 30 giorni. Tuttavia, continueremo a fornire i servizi di garanzia applicabili in conformità con la nostra politica di garanzia.
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