FAQ Assistenza & Acquisti SKIVOGR

Qui trovi risposte alle domande più comuni su spedizione, pagamenti, ordini, resi, garanzia e assistenza post-vendita.

Spedizione

Da dove vengono spedite le e-bike SKIVOGR?

Dal nostro magazzino europeo in Polonia. La disponibilità dipende dalla destinazione.

Quanto dura la consegna?

Le e-bike vengono normalmente consegnate in 3–7 giorni lavorativi nelle destinazioni supportate. Gli accessori richiedono in genere 10–14 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

La spedizione gratuita è disponibile per le destinazioni europee supportate quando viene mostrata al checkout.

Pagamenti e ordini

Quali metodi di pagamento sono accettati?

A seconda del Paese e del checkout: PayPal, principali carte di credito/debito e Klarna dove disponibile.

Posso modificare o annullare l’ordine?

Contatta support@skivogr-ebikes.com il prima possibile. Dopo la spedizione le modifiche potrebbero non essere possibili e possono applicarsi i costi reali di rientro previsti dalla politica di reso.

Resi e rimborsi

È previsto un periodo di 14 giorni?

Per gli acquisti online idonei si applicano i diritti legali di recesso. Contattaci prima di qualsiasi reso.

Quali commissioni possono essere detratte?

Non applichiamo una tariffa fissa di 180 €, una commissione fissa di annullamento del 10% o una commissione di riassortimento del 15%. Una commissione di elaborazione dell’8% può applicarsi solo dove consentito dalla legge e al di fuori dei diritti obbligatori.