FAQ sugli acquisti

D: Il mio pacco sarà soggetto a dazi doganali o tasse?
Nota per tutti i clienti: tutte le tasse e le spese doganali sono già state pagate. Pagherai solo l’importo indicato al momento del checkout.

D: Posso modificare il mio ordine dopo che è stato elaborato?
R: Iniziamo a preparare il tuo ordine non appena viene effettuato. Ciò significa che, una volta che lo stato dell’ordine passa a “Ordine in elaborazione”, non sarà più possibile modificarlo. Questo include il metodo di spedizione, il metodo di pagamento, l’indirizzo di consegna, il colore o la quantità degli articoli e l’applicazione di sconti dopo l’ordine.

D: Cosa succede se cambio idea e non voglio più accettare il pacco?
R: Se rifiuti di accettare o firmare il pacco al momento della consegna, il pacco verrà restituito a uno dei nostri magazzini. Ti ricordiamo che le spese di restituzione saranno a tuo carico. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reso e rimborso oppure contattaci all’indirizzo support@skivogr-ebikes.com.

D: Devo pagare immediatamente dopo aver effettuato l’ordine?
R: Dopo aver effettuato l’ordine, completa il pagamento entro il limite di tempo indicato nella pagina di pagamento. In caso contrario, l’ordine verrà annullato.

Disponiamo di magazzini in Polonia.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo aver ricevuto l’ordine, in genere sono necessari 2–3 giorni lavorativi per elaborarlo.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna indica il periodo compreso tra la spedizione dell’ordine e la ricezione della merce.

UE: 5–8 giorni lavorativi

Nota: tempo totale di consegna = tempo di elaborazione dell’ordine + tempo di spedizione.

3. Corrieri

Le nostre e-bike vengono generalmente spedite tramite UPS, GEL o FedEx.

4. Paesi serviti

Attualmente effettuiamo consegne nei seguenti paesi:

Regno Unito (UK), Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

5. Altri paesi

Se il tuo paese non è incluso nell’elenco sopra, contattaci all’indirizzo support@skivogr-ebikes.com indicando la località di consegna. Verificheremo se la spedizione è possibile e ti comunicheremo eventuali costi aggiuntivi.

Se effettui l’ordine in un giorno lavorativo prima delle 13:00 (GMT/BST), i tempi inizieranno a decorrere dalla fine di quella giornata lavorativa. Se effettui l’ordine alle 13:00 o successivamente (GMT/BST), oppure in un giorno non lavorativo, i tempi inizieranno a decorrere dalla fine del giorno lavorativo successivo.

6. Spese di spedizione, IVA e dazi d’importazione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. L’IVA e i dazi d’importazione sono a nostro carico. Pagherai esclusivamente il prezzo indicato nella pagina del prodotto o al momento del checkout.