Política de reembolso

Os compradores dispõem de um direito de devolução de 14 dias. Contudo, é responsabilidade do comprador garantir que o produto não apresenta desgaste, pó, sujidade, odores ou outros sinais de utilização; que todos os itens da caixa, incluindo carregador, chaves, ofertas, etc., estão intactos; que a embalagem e etiquetas originais são mantidas; que a quilometragem no odómetro é inferior a 5 km (3 milhas); e que existe comprovativo de compra.

Contacte support@skivogr-ebikes.com para solicitar uma devolução. Poderá ser necessário fornecer fotos ou vídeos para comprovar o estado da bicicleta. Depois de confirmada a devolução, forneceremos as informações de envio. Quando enviar o artigo devolvido, informe-nos e forneça o número de rastreio. Não aceitamos devoluções não confirmadas; quaisquer perdas resultantes serão da responsabilidade do comprador.

Se o comprador cancelar a encomenda ou recusar o pacote depois de este ter sido enviado (e de ter recebido o número de rastreio), será responsável por todos os custos de envio e taxas de transação do website. Os valores correspondentes serão deduzidos do preço de compra.

Depois de recebermos e inspecionarmos a devolução, processaremos a substituição do produto ou o reembolso solicitado no prazo de 2 dias úteis. Em caso de reembolso, será deduzida uma taxa de processamento de 5% relativa a cartão bancário/PAYPAL. Normalmente o reembolso demora cerca de 3–7 dias úteis a chegar à conta de pagamento. Se não receber o reembolso, contacte a sua instituição de pagamento.

Não aceitamos devoluções de pacotes entregues há mais de 30 dias. No entanto, prestaremos os serviços de garantia aplicáveis de acordo com a política de garantia.

E-mail: support@skivogr-ebikes.com

WhatsApp: +86 19135651117