Informations sur la livraison

Merci d’avoir effectué vos achats sur skivogr-ebikes.com/. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande et expédier votre colis dans les plus brefs délais. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

Délai de traitement des commandes

• Il s’agit du délai entre le moment où un client passe une commande et celui où le vendeur remet la commande au transporteur.
• En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande ou du paiement. Les commandes passées pendant le week-end peuvent être retardées.
• Nos entrepôts fonctionnent uniquement pendant les heures ouvrables habituelles, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires afin de limiter autant que possible les retards d’expédition.

Frais et délais de livraison

Suivi de commande

• Veuillez noter que pendant les périodes promotionnelles ou les jours fériés, la mise à jour des informations de suivi peut prendre plus de temps que d’habitude.
• Si vous ne pouvez pas consulter les informations de suivi immédiatement après avoir reçu la notification d’expédition, cela est normal. Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à être mises à jour et les détails complets peuvent prendre 48 à 72 heures avant d’apparaître.
• Si vous ne parvenez toujours pas à suivre votre colis après ce délai, veuillez nous contacter. Nous examinerons la situation et traiterons le problème dans un délai de 48 heures.

Retard de livraison

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@skivogr-ebikes.com. Nous vérifierons rapidement la situation auprès du transporteur. Merci pour votre compréhension et votre soutien.