Pomoc i FAQ zakupowe SKIVOGR

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące wysyłki, płatności, zamówień, zwrotów, gwarancji i obsługi posprzedażowej.

Wysyłka i dostawa

Skąd wysyłane są e-bike’i SKIVOGR?

Z naszego europejskiego magazynu w Polsce. Dostępność zależy od miejsca dostawy.

Jak długo trwa dostawa?

E-bike’i są zwykle dostarczane w 3–7 dni roboczych do obsługiwanych lokalizacji. Akcesoria zazwyczaj w 10–14 dni roboczych.

Czy wysyłka jest bezpłatna?

Bezpłatna wysyłka jest dostępna do obsługiwanych europejskich miejsc, gdy pojawia się podczas finalizacji zamówienia.

Płatności i zamówienia

Jakie metody płatności są akceptowane?

W zależności od kraju i checkoutu: PayPal, główne karty kredytowe/debetowe oraz Klarna, jeśli jest dostępna.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Skontaktuj się z support@skivogr-ebikes.com jak najszybciej. Po wysyłce zmiany mogą nie być możliwe, a zgodnie z polityką zwrotów mogą wystąpić rzeczywiste koszty przesyłki zwrotnej.

Zwroty i refundacje

Czy obowiązuje 14-dniowy okres zwrotu?

W przypadku kwalifikujących się zakupów online obowiązują ustawowe prawa odstąpienia. Przed zwrotem skontaktuj się z nami.

Jakie opłaty mogą zostać potrącone?

Nie stosujemy stałej opłaty 180 €, stałej opłaty za anulowanie 10% ani opłaty magazynowej 15%. Opłata za przetwarzanie płatności 8% może mieć zastosowanie wyłącznie tam, gdzie pozwala na to prawo i poza obowiązkowymi prawami konsumenta.