FAQ dotyczące zakupów

P: Czy moja przesyłka będzie podlegać opłatom celnym lub podatkom?
Informacja dla wszystkich klientów: wszystkie podatki i opłaty celne są już pokryte. Płacisz wyłącznie kwotę widoczną podczas finalizacji zamówienia.

P: Czy mogę zmienić zamówienie po rozpoczęciu jego realizacji?
O: Rozpoczynamy przygotowanie produktów zaraz po złożeniu zamówienia. Oznacza to, że gdy status zamówienia zmieni się na „Zamówienie w realizacji”, nie będzie już możliwości jego modyfikacji. Dotyczy to między innymi zmiany sposobu wysyłki, metody płatności, adresu dostawy, koloru lub liczby produktów, a także zastosowania rabatu po złożeniu zamówienia.

P: Co się stanie, jeśli zmienię zdanie i nie będę chciał odebrać przesyłki?
O: Jeśli odmówisz przyjęcia lub podpisania odbioru przesyłki podczas dostawy, zostanie ona zwrócona do jednego z naszych magazynów. Pamiętaj, że w takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji lub uzyskasz, kontaktując się z nami pod adresem support@skivogr-ebikes.com.

P: Czy muszę zapłacić natychmiast po złożeniu zamówienia?
O: Po złożeniu zamówienia należy dokonać płatności w terminie wskazanym na stronie płatności. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

Posiadamy magazyny w Polsce.

1. Czas realizacji zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia zazwyczaj potrzebujemy 2–3 dni roboczych na jego przetworzenie.

2. Czas dostawy

Czas dostawy oznacza okres od momentu wysłania zamówienia do momentu otrzymania towaru.

UE: 5–8 dni roboczych

Uwaga: całkowity czas realizacji = czas przetwarzania zamówienia + czas dostawy.

3. Przewoźnicy

Nasze rowery elektryczne są zazwyczaj wysyłane za pośrednictwem UPS, GEL lub FedEx.

4. Kraje objęte dostawą

Obecnie realizujemy dostawy do następujących krajów:

Wielka Brytania (UK), Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.

5. Inne kraje

Jeśli Twój kraj nie znajduje się na powyższej liście, skontaktuj się z nami pod adresem support@skivogr-ebikes.com i podaj miejsce dostawy. Sprawdzimy możliwość realizacji wysyłki i poinformujemy Cię o ewentualnych kosztach.

Jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy przed godziną 13:00 (GMT/BST), odpowiednie terminy będą liczone od końca tego dnia roboczego. Jeśli złożysz zamówienie o godzinie 13:00 lub później (GMT/BST), albo w dzień wolny od pracy, terminy będą liczone od końca następnego dnia roboczego.

6. Koszty wysyłki, VAT i opłaty importowe

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień. Podatek VAT oraz opłaty importowe są pokrywane przez nas. Płacisz wyłącznie cenę podaną na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia.