Każdemu pierwotnemu właścicielowi roweru elektrycznego Skivogr udzielamy 2-letniej gwarancji na ramę oraz 1-letniej gwarancji na pozostałe akcesoria (dętki, klocki hamulcowe i inne części eksploatacyjne nie są objęte gwarancją). Gwarancja ta nie podlega przeniesieniu.
W okresie gwarancji bezpłatnie wymienimy akcesoria na nowe i zapewnimy wsparcie techniczne dla produktów z wadami produkcyjnymi lub niedziałającymi prawidłowo podczas normalnego użytkowania.

Następujące sytuacje nie są objęte gwarancją:

• Jakiekolwiek problemy będące skutkiem nieprawidłowego montażu lub instalacji roweru.
• Modyfikacja lub montaż podzespołów, części lub akcesoriów, które nie zostały pierwotnie zaprojektowane dla tego produktu lub są z nim niezgodne, bez konsultacji z nami.
• Uszkodzenia powstałe na skutek kolizji, zaniedbania, niewłaściwej naprawy, niewystarczającej konserwacji lub nieprawidłowego, nadmiernego lub niewłaściwego użytkowania.
• Stosowanie akumulatorów, które nie są przeznaczone specjalnie do danego modelu roweru elektrycznego.
• Zarysowania lub inne uszkodzenia kosmetyczne oraz normalne zużycie wynikające z użytkowania;
• Numer seryjny lub kod kreskowy akcesoriów produktu został usunięty, zmieniony lub stał się nieczytelny;
• Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą, taką jak kolizja, pożar, powódź, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, kradzież lub niewłaściwe użycie źródła zasilania;
• Wszystkie prezenty stanowią usługi dodatkowe i nie podlegają wymianie ani gwarancji.

Proces gwarancyjny

Skivogr nie będzie bezpłatnie wymieniał żadnych części objętych gwarancją, jeśli kupujący nie obejrzy wcześniej zdjęć lub filmów przedstawiających uszkodzone części.

Aby skorzystać z prawa do wymiany części objętych gwarancją w ramach gwarancji, należy:

• Skontaktuj się z obsługą klienta Skivogr: support@skivogr-ebikes.com. Dołożymy wszelkich starań, aby zdiagnozować problem z rowerem elektrycznym i znaleźć możliwe proste rozwiązania.
• W przypadku akcesoriów wymagających wymiany dostarczymy Ci niezbędne części zamienne i instrukcje dotyczące ich montażu.
• Możemy zgodzić się na wysłanie Twojego roweru do lokalnego warsztatu w celu naprawy i możemy zwrócić Ci część kosztów naprawy.