Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji SKIVOGR

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Dziękujemy za zakupy w SKIVOGR. Polityka dotyczy zakupów dokonanych w skivogr-ebikes.com i nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta wynikających z przepisów.

1. 14-dniowe prawo odstąpienia

W przypadku kwalifikujących się zakupów online konsument może mieć prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z support@skivogr-ebikes.com i podaj numer zamówienia. Nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem instrukcji zwrotu.

2. Stan zwracanego e-bike’a

Rower powinien być używany wyłącznie w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. W miarę możliwości należy zwrócić go w komplecie z ładowarką, kluczami, narzędziami, instrukcją i akcesoriami. Przebieg poniżej około 5 km stanowi orientacyjny punkt odniesienia dla ograniczonego sprawdzenia. W przypadku użycia wykraczającego poza konieczny zakres, gdy prawo na to pozwala, może zostać potrącona kwota odpowiadająca rzeczywistemu zmniejszeniu wartości.

3. Koszty zwrotu

Przy ustawowym odstąpieniu od umowy klient może ponosić bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej, jeżeli został o tym wcześniej poinformowany. Nie stosujemy stałej opłaty 180 €. W przypadku produktu błędnego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem obowiązują ustawowe prawa konsumenta.

4. Produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy

Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Możemy poprosić o zdjęcia lub filmy. W zależności od sytuacji i obowiązującego prawa rozwiązaniem może być naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków.

5. Akcesoria

Akcesoria co do zasady nie podlegają zwrotowi w ramach naszej dobrowolnej polityki zwrotów. Nie ogranicza to obowiązkowych praw ustawowych, w tym prawa odstąpienia, praw dotyczących wad lub błędnej dostawy.

6. Anulowanie przed wysyłką

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie stosujemy stałej opłaty za anulowanie w wysokości 10% ani opłaty magazynowej 15%. Tam, gdzie pozwala na to prawo i poza obowiązkowymi prawami konsumenta, przy niektórych dobrowolnych anulowaniach lub refundacjach może obowiązywać 8% opłata za obsługę płatności kartą/PayPal.

7. Anulowanie po wysyłce lub odmowa odbioru

Nie stosujemy stałej opłaty 180 €. Gdy prawo na to pozwala, klient może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami transportu zwrotnego i innymi rozsądnymi bezpośrednimi kosztami wynikającymi z anulowania lub odmowy odbioru.

8. Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetwarzamy refundację bez nieuzasadnionej zwłoki i w terminach wymaganych prawem. Zwrot jest zwykle realizowany na pierwotną metodę płatności. Po jego zleceniu środki mogą pojawić się na koncie po około 3–7 dniach roboczych, zależnie od dostawcy płatności.

9. Pierwotne koszty dostawy

Jeżeli prawo tego wymaga, w przypadku ustawowego odstąpienia zwracany jest koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez SKIVOGR. Dodatkowe koszty droższej opcji dostawy mogą nie podlegać zwrotowi.